Sahip olmak istediğiniz Konuşma Tanıma çözümlerini çok daha hızlı hayata geçirmeye, maliyetleri düşürmeye, günlük işlemlerle hiç uğraşmadan bunlardan sadece hizmet olarak yararlanmaya ne dersiniz?
Yönetilen Hizmet modeli, Konuşma Tanıma, Konuşmacı Doğrulama ve Metni Sese Dönüştürme gibi gelişmiş ses teknolojilerini çağrı merkezlerinde kullanmak isteyen firmaların, bu teknolojileri kullanan çözümlere yalnızca bir hizmet olarak sahip olabilmelerini sağlar. Diğer bir deyişle firmalar, bu çözümlerin gerektirdiği uzun ve yorucu entegrasyon süreçleriyle uğraşmak, karmaşık teknolojinin ayrıntılarını öğrenmeye çalışmak, sistemi iyileştirmek ve düzenli bakımını sağlamak gibi son derece zahmetli ve yüksek maliyetli aşamaları hiç düşünmek zorunda kalmazlar. Speechouse'un konusunda uzman ekibi tüm bu süreçleri gerçekleştirirken, firmalar sonuçtaki hizmetin kalitesini kontrol ederler ve tüm bu hizmetler için de yalnızca kullandıkları kadar ödeme yaparlar.
Kısaca, "Neden Yönetilen Hizmet modeli?" diyorsanız:
1 ) Başlangıç ve bakım maliyetleri çok daha düşük olur.
Yönetilen hizmetlerle sunulan olanakların başlangıç maliyeti, şirketler aynı olanakları kendileri sağlamaya çalıştığında olduğundan çok daha düşüktür. Çünkü şirketler, konuşma tanıma yazılımı lisansları, ses sunucuları ve gereken diğer sistem bileşenlerinin getireceği yüksek maliyetleri üstlenmek zorunda kalmazlar. Ayrıca bu sistemlerin yönetilmesi, güncellenmesi ve bakımı gibi sorumluluklar için gereken uzmanlığın getireceği maliyetleri de düşünmek zorunda kalmazlar.
2 ) Uygulamalar daha kısa sürede kullanıma açılır.
Altyapı zaten yönetilen hizmet sağlayıcı tarafından çalıştırılmış ve doğrulanmış olduğu için, uygulamaların gerçek kullanıma açılması çok daha kısa sürede gerçekleştirilir. Konuşma tanıma teknolojisinin çok çeşitli sistemlerle entegrasyonu hizmet sağlayıcı tarafından daha önce yapılmış olduğundan, zahmetli entegrasyon süreçleri söz konusu olmaz. Hizmet sağlayıcı, şirkete sadece standart bir dizi belirtim sunarak veriyle ses arasındaki entegrasyonu sağlayabilir.
3 ) Sizin yerinize Konuşma Tanıma uzmanları çalışır.
Yönetilen Hizmet sağlayıcının bünyesindeki ekip, yalnızca bu teknolojiler konusunda uzmanlaştığı ve çalıştığı için, şirketlerin kendi bünyesindeki bilgi teknolojisi çalışanlarından daha yetkin ve deneyimlidir. Ses olanaklı çözümlerin oluşturulması, ses kullanıcı arayüzünün tasarımı, ses uygulamalarının arka uç veri sistemleriyle bütünleştirilmesi gibi çok özel uzmanlık ve deneyim gerektirir. Bu tür görevler, büyük şirketlerdeki bilgi teknolojisi departmanları için bile ana işin yürütülmesiyle ilgisi olmayan yan görevlerdir. Yönetilen hizmet sağlayıcıların yalnızca ses olanaklı çözümlere odaklanması ise, bu görevleri çok daha etkin bir biçimde ve düşük maliyetle gerçekleştirmelerini sağlar.
4 ) Yeni teknolojinin alınmasında risk daha düşük olur.
Yeni ve hızla değişen teknolojilerin alınmasının getirdiği risk, Yönetilen Hizmet sağlayıcıların sunduğu çözümler sayesinde çok daha hafif olur. Yönetilen Hizmet sağlayıcılar, şirketler için altta yatan teknolojinin getireceği risklere karşı büyük ölçüde kalkan görevi görür. Yönetilen Hizmet sağlayıcı, teknolojideki gelişmeleri en güncel şekilde takip eder ve uygular, böylece müşterileri de, pazardaki değişimlere daha hızlı yanıt verebilir ve yeni teknolojilere aynı hızda sahip olabilir, çünkü daha önce kullandığı donanım ya da yazılım altyapıları için herhangi bir yatırım yapmamışlardır.
5 ) Daha çevik olabilme avantajı sağlar.
Yönetilen Hizmetler, ani ya da mevsimsel talep artışları gibi hızlı büyüme gerektiren ancak bunun getireceği belirsizlikle karşı karşıya kalan şirketler için, bu büyüme gereksiniminin en uygun şekilde yönetilmesini sağlar. Buna ek olarak, hızla yeni hizmetlerin başlatılmasına, var olan çözümlerin iyileştirilmesine ve en yeni teknolojilere çabucak geçiş yaparak işlemlerin geliştirilmesine ve müşteri hizmetlerinin en üst düzeye çıkarılmasına olanak tanır.
