PERAKENDE
Maliyetleri düşürün, fark yaratın...
Perakende sektöründe birçok müşteri, telefon kanalını fiyat, stok durumu, ürün bilgileri ve buna benzer bilgileri alabilmek için tercih eder. Fazla uzmanlık gerektirmeyen bu rutin çağrıların müşteri temsilcileri tarafından cevaplanması çok yüksek maliyetli olur. Geleneksel tuşlamalı sistemler ise yavaş, kullanışsız ve hatta rahatsız edici olmakla beraber, perakende sektörünün gereksinimlerini etkin bir biçimde karşılayamaz.
Speechouse'un sunduğu Konuşma Tanıma uygulamalarıyla perakendeciler, sistemlerini Web siteleri kadar güncel ve dinamik tutma olanağına sahip olurlar. Yeni açılan mağazalar, promosyonlar, ürünler hakkında bilgi sunmak yoluyla çapraz satış fırsatını yakalayabilirler. Ayrıca Speechouse tarafından sunulan standart raporlama ve analiz araçları sayesinde firmalar, müşterilerinin ilgilendikleri ürünler ve hizmetler hakkında daha ayrıntılı bilgi edinip, gerçek gelir getiren ürün ve hizmetlerine odaklanabilirler. Üstelik "Kullandıkça Öde" modeli sayesinde tüm bu hizmetler için yalnızca kullandıkları kadar ödeme yapabilirler.
Speechouse Konuşma Tanıma uygulamaları Doğal Konuşma Tanıma (Natural Languge Recognition) tabanlı uygulamalar olduğundan, firmaların birçok farklı işlem tipini otomatikleştirmesini sağlar. Böylece, Speechouse uygulamaları, çağrı yönlendirme, işlem yapma ve müşteri self-servis çağrılarını yönetme görevlerini gerçekleştirir. Speechouse'un bu otomasyon olanağı sayesinde arayanlar, uzun çağrı kuyruklarında beklemek ve kullanımı zor tuşlamalı menülerde dolaşmak zorunda kalmadan, gereksinim duydukları hizmet veya ürün bilgisine yalnızca konuşarak hızlıca ulaşabilirler. Sonuç olarak, bir yandan müşteri memnuniyetinin artması sağlanırken, bir yandan da daha kısa çağrı süreleri sayesinde hizmetler çok daha düşük maliyetle sunulur.
Perakende sektöründe uygulanan başlıca hizmetler:
Maliyetleri düşürün, fark yaratın...
Perakende sektöründe birçok müşteri, telefon kanalını fiyat, stok durumu, ürün bilgileri ve buna benzer bilgileri alabilmek için tercih eder. Fazla uzmanlık gerektirmeyen bu rutin çağrıların müşteri temsilcileri tarafından cevaplanması çok yüksek maliyetli olur. Geleneksel tuşlamalı sistemler ise yavaş, kullanışsız ve hatta rahatsız edici olmakla beraber, perakende sektörünün gereksinimlerini etkin bir biçimde karşılayamaz.
Speechouse'un sunduğu Konuşma Tanıma uygulamalarıyla perakendeciler, sistemlerini Web siteleri kadar güncel ve dinamik tutma olanağına sahip olurlar. Yeni açılan mağazalar, promosyonlar, ürünler hakkında bilgi sunmak yoluyla çapraz satış fırsatını yakalayabilirler. Ayrıca Speechouse tarafından sunulan standart raporlama ve analiz araçları sayesinde firmalar, müşterilerinin ilgilendikleri ürünler ve hizmetler hakkında daha ayrıntılı bilgi edinip, gerçek gelir getiren ürün ve hizmetlerine odaklanabilirler. Üstelik "Kullandıkça Öde" modeli sayesinde tüm bu hizmetler için yalnızca kullandıkları kadar ödeme yapabilirler.
Speechouse Konuşma Tanıma uygulamaları Doğal Konuşma Tanıma (Natural Languge Recognition) tabanlı uygulamalar olduğundan, firmaların birçok farklı işlem tipini otomatikleştirmesini sağlar. Böylece, Speechouse uygulamaları, çağrı yönlendirme, işlem yapma ve müşteri self-servis çağrılarını yönetme görevlerini gerçekleştirir. Speechouse'un bu otomasyon olanağı sayesinde arayanlar, uzun çağrı kuyruklarında beklemek ve kullanımı zor tuşlamalı menülerde dolaşmak zorunda kalmadan, gereksinim duydukları hizmet veya ürün bilgisine yalnızca konuşarak hızlıca ulaşabilirler. Sonuç olarak, bir yandan müşteri memnuniyetinin artması sağlanırken, bir yandan da daha kısa çağrı süreleri sayesinde hizmetler çok daha düşük maliyetle sunulur.
Perakende sektöründe uygulanan başlıca hizmetler:
Speechouse tarafından sunulan Yönetilen Hizmetler (Managed Services) ve Profesyonel Hizmetler (Professional Services) hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için lütfen bizi arayın...
Speechouse © 2008
