Kişiselletirilmiş müşteri deneyimi

Yüksek kaliteli ses

Mutlu Müşteri

Başarlı bir operasyon

Metni Sese Dönüştürme (TTS; Text-To-Speech)

Metni Sese Dönüştürme Nedir?

Metni Sese Dönüştürme (TTS) yazılı metni otomatik olarak insan sesine dönüştürme teknolojisidir. Bu teknolojinin kullanımıyla yazılı olan herhangi bir metin, ister ad soyad gibi kısa, ister bir makale gibi uzun metinler olsun, rahatça dinlenip anlaşılan insan sesine dönüştürülür.

Metni Sese Dönüştürme (TTS) Nuance Vocalizer ile, mevcut IVR çözümünüzü zenginleştirebilir, daha doğal ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimini daha düşük maliyetle sunabilirsiniz. Uzun araştırmalara ve uzmanlığa dayanan  Nuance Vocalizer, dünyada 40’tan fazla dilde kullanılmaktadır. Vocalizer, statik anons kayıtlarınızla birlikte Metni Sese Dönüştürme teknolojisini kullanarak dinamik anonslar oluşturmanızı sağlar ve tüm uygulamanızın anonslarını kolayca yönetmenize olanak tanır. Ayrıca, ses sanatçılarıyla çalışmanın getirdiği yüksek maliyet ve zamanlama problemlerini ortadan kaldırarak acil anons değişikliği ihtiyaçlarınızı hızla, kolayca ve düşük maliyetle karşılamanızı sağlar.

Özellikler

  • Doğallık: Doğal seslendirilen konuşma çıktısı, iyi bir dinleme deneyimini garanti eder.
  • Esnek konuşma oluşturma: Ses seviyesi ve konuşma hızı, daha dinamik efektler için çalıştırma sırasında değiştirilebilir.
  • Doğrudan fonetik girdi: Navigasyon harita verisi gibi çevrimdışı fonetik veritabanlarının okunmasını elverişli hale getirilir.
  • Kullanıcı sözlükleri: Dilin doğal akışında farklı telaffuz edilebilen sözcüklerin doğru okunması için kural setleri belirlenebilir. 
  • Anonsların hızlı ve kolay bir şekilde eklenmesi: Sistemde var olan kaydedilmiş anonslarla, anlık ihtiyaçlar doğrultusunda oluşturulan dinamik anonslar, dinleme deneyiminin doğal akışına uyumlu olacak şekilde hızla ve kolayca birleştirilebilir.

Türkiye’de uygulama örnekleri:

  • Sesli yanıt sistemlerinde telefon numarasından tanınan müşteriye isimle veya isim ve soyisimle hitap.
  • Adres teyidi için adres okunması.
  • Günlük hisse senedi ve borsa bilgilerinin okunması.
  • Navigasyon sistemlerinde yer sokak adlarının ve komutların okunması.
  • Acil kaydedilmesi gereken IVR anonslarının devreye alınması.
  • İnternet üzerinden gazete okunması.