Kullanıcı dostu
Son teknoloji alt yapı
7×24 hizmet
Konuşma Tanıma - ASR
Konuşma Tanıma (Automatic Speech Recognition – ASR) Nedir?
Konuşma Tanıma (ASR), insanın bilgisayarla etkileşimini konuşarak gerçekleştirmesini sağlayan teknolojidir.
Neden konuşma tanıma?
- Arayanların tuşlama (DTMF) yerine IVR’da konuşarak işlem yapabilmesine olanak sağlar. Bu da maliyet avantajını beraberinde getirir.
- Müşteri temsilcilerinin bilgi ve yeteneklerine bağlı değişkenliği içermeden, her zaman yüksek düzeyde hizmet kalitesi sunmanızı sağlar.
- DTMF IVR’da en sık rastlanan müşterilerin menüler arasında kaybolması sorununu ortadan kaldırarak çok daha kısa sürede hizmet alınmasını sağlar.
- 7×24 hizmet verme olanağı tanır.
- Kullanımı kolay bir arayüzü vardır.
- Tuşlamalı menülerin getirdiği kısıtlamalar yoktur.
- Yeni teknolojilere öncülük ederek müşterilerinizin ve rakiplerinizin gözünde prestij kazanmanıza olanak tanır.