Daha kısa işlem

Kullanıcı dostu

Son teknoloji altyapı

7×24 hizmet

Konuşma Tanıma - ASR

Konuşma Tanıma (Automatic Speech Recognition – ASR) Nedir?

Konuşma Tanıma (ASR), insanın bilgisayarla etkileşimini konuşarak gerçekleştirmesini sağlayan teknolojidir.

Neden konuşma tanıma?

  • Arayanların tuşlama (DTMF) yerine IVR’da konuşarak işlem yapabilmesine olanak sağlar. Bu da maliyet avantajını beraberinde getirir.
  • Müşteri temsilcilerinin bilgi ve yeteneklerine bağlı değişkenliği içermeden, her zaman yüksek düzeyde hizmet kalitesi sunmanızı sağlar.
  • DTMF IVR’da en sık rastlanan müşterilerin menüler arasında kaybolması sorununu ortadan kaldırarak çok daha kısa sürede hizmet alınmasını sağlar.
  • 7×24 hizmet verme olanağı tanır.
  • Kullanımı kolay bir arayüzü vardır.
  • Tuşlamalı menülerin getirdiği kısıtlamalar yoktur.
  • Yeni teknolojilere öncülük ederek müşterilerinizin ve rakiplerinizin gözünde prestij kazanmanıza olanak tanır. 

Konuşma tanıma ile ilgili ürünler hakkında daha fazla bilgi için;

Konuşma Tanıma