Garanti'den bir ilk: Mobil bankacılık dile geldi

Türkiye Gazetesi - Aralık 2016

mia_bb_konsept

Gelişmiş ses teknolojileri konusunda birçok projeye imza atmış olan Speechouse, Garanti bankası ile olan iş birliğini bir adım ileri taşıdı. Garanti Cep kullanıcılarına hizmet veren Speechouse desteği ile geliştirilen Mobil işlem Asistanı (MİA) müşterilerin sorularına anında cevap veriyor.

MİA ile işlemlerin çok daha hızlı ve kolay yapılabildiğini belirten Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer “Örneğin; ‘Vadeli hesabımın vade süresi ne zaman doluyor?’, “Kredi faiz oranlan nedir?’ veya ‘Kartımın son kullanma tarihi nedir’ gibi birçok sorunun cevabına hızla ulaşıyorsunuz. ‘Bonus kartım ile geçen ay akaryakıta ne kadar harcadım?’ sorusunu sorarak birden çok tıklamayla ulaşılabilecek bilgiyi sesle hemen alabiliyorsunuz. Garanti Cep içinde yapılamayan işlemler için ise ilgili kanala yönlendiriliyorsunuz. Örneğin; ‘Kartımı kaybettim’ diyen bir kullanıcı, kayıp çalıntı bildirimi için Alo Garanti’ye yönlendiriliyor. Mobil İşlem Asistanı’nı devreye aldığımız ilk iki günde 100 binden fazla müşterimiz uygulamayı hemen kullandı.” dedi.