Konuşma Tanıma
Konuşma Tanıma, insanın bilgisayarla etkileşimini konuşarak gerçekleştirmesini sağlayan teknolojidir. Konuşma tanıma teknolojimizle, çağrı merkezini arayan kişilerin söylediklerini anlayarak işlemlerini kolayca ve hızla yapmalarını sağlayan self servis uygulamalar tasarlarız. Özellikle tuşlamayla alınamayacak kadar çok seçeneğin olduğu durumlarda da konuşma tanıma çözümü kullanmak çok fonksiyoneldir.
Konuşma tanıma motoru, çağrı merkezi otomasyon çözümlerimizin merkezinde yer alan çekirdek yazılımdır. Gelişmiş ses teknolojileri olan “Doğal konuşmayı algılama” ve “Mobil asistan” gibi konuşma tanıma uygulamaları da bu çekirdekten türer.
Kullanmakta olduğumuz Nuance Recognizer konuşma tanıma motoru, Türkçenin de dahil olduğu 79 farklı dilde şive ve lehçe ayırt etmeksizin, sektörün en yüksek doğru tanıma oranlarıyla hizmet vermektedir.